Публичная оферта

1. Термины

• Продавец — Way by Hand [здесь указываются полные реквизиты: ИП/ООО, ФИО, ИНН, ОГРНИП/ОГРН, юридический адрес — заполняются владельцем магазина].
• Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте, по телефону или в мессенджере.
• Товар — свечи и предметы декора ручной работы, представленные в каталоге Сайта.
• Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный любым из способов, указанных в разделе 3.

2. Акцепт оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) этой оферты считается оформление Покупателем Заказа любым из способов, указанных в разделе 3 — по телефону, в мессенджере, по электронной почте или через форму на Сайте. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

3. Оформление заказа

Заказ можно оформить одним из способов:

• по телефону +7 (999) 123-45-67;
• в Telegram или WhatsApp — ссылки указаны в футере Сайта;
• по электронной почте hello@waybyhand.ru.

После оформления Заказа Продавец подтверждает его наличие, стоимость и сроки изготовления/доставки. Поскольку каждая позиция создаётся вручную, ассортимент и сроки могут уточняться индивидуально.

4. Цена и оплата

Цена Товара указывается в рублях РФ и подтверждается Продавцом при оформлении Заказа. Оплата производится картами «Мир», VISA, Mastercard или Apple Pay на защищённой странице платёжной системы — реквизиты карты Продавцу не передаются и не хранятся им. Возможна оплата наличными при самовывозе, если это согласовано отдельно.

5. Доставка

Доставка осуществляется способами и в сроки, указанные в разделе «Доставка» на Сайте: СДЭК, Почта России, Boxberry — по России, либо самовывозом по адресу: г. Москва, ул. Примерная, 15. Точный срок и стоимость доставки зависят от региона и способа доставки и уточняются при подтверждении Заказа.

Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или перевозчику.

6. Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, за исключением Товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определённые свойства и изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя (персонализированные свечи, decor на заказ) — такой Товар возврату и обмену не подлежит, если он не имеет дефектов, в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом) подлежит возврату или обмену в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого напишите нам по контактам из раздела 10, приложив фото дефекта и номер Заказа.

7. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте. Продавец вправе отказать в приёме Заказа при отсутствии Товара или невозможности его изготовления, уведомив об этом Покупателя.

Покупатель обязуется предоставить достоверные данные для доставки Заказа и оплатить Товар в согласованном порядке.

8. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по этому договору в соответствии с законодательством РФ. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями служб доставки, а также за обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), препятствующие исполнению Заказа.

Поскольку каждый Товар создаётся вручную, небольшие отличия оттенка, фактуры или формы от фотографии на Сайте являются особенностью ручной работы, а не дефектом.

9. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте до её отзыва Продавцом. Продавец вправе в любой момент внести изменения в условия оферты или отозвать её — актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до их публикации.

10. Реквизиты и контакты

Продавец: Way by Hand [ИП/ООО, ФИО, ИНН, ОГРНИП/ОГРН, юридический адрес — заполняются владельцем магазина].

Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: hello@waybyhand.ru

Все споры по этому договору разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ, включая обязательный досудебный (претензионный) порядок для потребительских споров.